はじめに
ChatGPTを使えば、トヨタ式なぜなぜ分析が誰でも簡単にできるってご存知ですか？この記事では、専門家監修のプロンプトと実践方法を完全解説します！
トヨタ式なぜなぜ分析とは？
なぜなぜ分析の基本
トヨタが開発した問題解決手法で、問題の根本原因を特定するために「なぜ？」という質問を繰り返します。通常、5回程度の質問を通じて問題の本質に迫ります。この手法はシンプルでありながら非常に効果的で、特にビジネス環境での問題解決に役立ちます。問題の根本原因を明確にすることで、持続的な改善が可能です。
なぜなぜ分析の効果
なぜなぜ分析は、シンプルでありながら非常に効果的な手法です。特にビジネス環境での問題解決に役立ちます。問題の根本原因を明確にすることで、持続的な改善が可能です。この手法を用いることで、表面的な問題ではなく、真の原因に対処することができます。
なぜなぜ分析がなかなか定着しない
トヨタ式なぜなぜ分析を取り入れたものの、「形だけになってしまう」「本質的な原因にたどり着けない」と悩んでいませんか？
なぜなぜ分析が形骸化する原因の多くは、問いかけ方の精度にあります。適切な「なぜ」を重ねなければ、問題の本質には辿りつけません。
ChatGPTの役割
ChatGPTが大量のデータを迅速に分析し、正確な洞察を提供することで、なぜなぜ分析のプロセスを大幅に効率化できます。これにより、時間が限られているビジネス環境でも迅速に問題の根本原因を特定し、適切な解決策を見つけることが可能です。AIの力を借りることで、従来の手法よりも短時間で効果的な分析が可能になります。
たとえば、
「製品不良が発生した」という課題に対して、ChatGPTに「なぜ不良が起きたのか5回問い直すプロンプト」を与えると、因果関係を整理しながら深掘りしていきます。
なぜなぜ分析の具体的なステップ
問題の特定
最初に解決すべき問題を明確にします。問題が曖昧なままでは、効果的な分析はできません。具体的かつ明確な問題定義が、成功するなぜなぜ分析の第一歩です。問題を正確に把握することで、後のステップがスムーズに進行します。
原因の調査
問題の原因を探るために「なぜ？」と問いかけます。このプロセスを繰り返すことで、表面的な原因から根本原因へと掘り下げていきます。各「なぜ？」の問いかけに対する回答が次の「なぜ？」の問いかけを導き、最終的に根本原因に到達します。
根本原因の特定
繰り返し「なぜ？」と問いかけることで、問題の根本原因を特定します。これにより、真の問題点が明らかになります。根本原因を特定することで、効果的な解決策を見つけることができます。表面的な対策ではなく、根本的な解決が可能になります。
解決策の実施
根本原因に対する解決策を実行します。具体的な行動計画を立て、実行に移します。解決策の実施には、関係者全員の協力が必要です。計画を立てる際には、実行可能性やリソースの確保も考慮します。
解決策の効果の確認
実施した解決策が効果を発揮しているかを確認します。必要に応じて、さらなる改善策を講じます。解決策の効果を確認することで、問題が再発しないようにすることができます。継続的なモニタリングとフィードバックが重要です。
ChatGPTを活用したなぜなぜ分析の実践例
製造業の問題解決
製造ラインでの不良品発生原因を特定し、改善策を講じるためのプロンプトを紹介します。これにより、品質向上とコスト削減が期待できます。具体的なプロンプトを使用することで、誰でも簡単に効果的ななぜなぜ分析を実行できます。
環境問題の解決
環境保護活動における問題点を特定し、効果的な対策を講じるためのプロンプトを提供します。持続可能な社会の実現に貢献します。環境問題は複雑で多岐にわたるため、なぜなぜ分析を用いることで、根本的な原因を明らかにし、効果的な対策を講じることができます。
ビジネスプロセスの改善
業務効率化やコスト削減を目的とした問題解決のためのプロンプトを紹介します。これにより、企業の競争力を高めることができます。ビジネスプロセスの改善は、企業の成長と持続可能性に直結します。なぜなぜ分析を活用することで、効率的かつ効果的な改善が可能です。
専門家監修「なぜなぜ分析」プロンプトはこちら
トヨタ式生産方式は非常に高度な知識を経験があって初めて体得できる「ハイレベルな学問」といえます、そのような人材が一方で最新のテクノロジーである生成AIを同時に使いこなせるというケースはほとんどありません。しかし、当社は、トヨタ式生産方式×生成AIという唯一といっていいアウトプットを生み出しました。本来であれば、有償配布でもおかしくありませんが、とにかくまず使い勝手を見ていただきたい、ということで限定公開します、機能もすこしデチューニングしています。
問題の特定→原因の調査→根本原因の特定→解決策の実施（提案）
まで実装しました。是非お試しください。
#指示
あなたは優秀なトヨタ式生産インストラクターです。
次の {好ましくない事象} について、下記の制約事項及びフローに従って、なぜなぜ分析をしてください。もし必要な情報があれば、こちらに質問してください。
#好ましくない事象 (以下は自由記入)
#フロー
【１回目のなぜなぜ分析】を行い、考えらえる要因を５つだけ提示してください。
出力した解答の中に該当するものがあれば、入力してもらうようにお願いしてください。
出力した解答の中に、該当するものがなければ、もう少し詳しい状況や見落としていた点がないか情報を入力してもらい、再度回答を出力します。
入力文に心理的な要因を含む内容があった場合「なぜなぜ分析では心理面の分析を行わないというルールがありますので、入力文を見直してください」と表示し、再入力を待ちます。
出力した問題点に合致する内容があれば、それをさらになぜ一回を繰り返して、回答を出力します。
一回なぜを繰り返すと｛回数｝は前の｛回数｝＋１になります。
回答の出力時に【{回数}回目のなぜなぜ分析】というヘッダを付けて解答を出力します。
{回数}が３になった場合、「真の要因にたどりつきましたら、「何番目で真因到達」と入力してください。たどり着いていなければ「継続」を入力してください」とを表示し、回答が「真因到達」であればそれを基に解決策の検討に移ります。
解答が「継続」であれば、なぜなぜ分析を繰り返します。
有償版なぜなぜGPTsのご案内
なぜなぜ分析だけでなく、トヨタ式生産方式を構成する様々なナレッジを搭載した、GTPs（チャットボット）をオーダーメードでご提供いたします。
・なぜなぜ分析結果エクセル出力
GPTsが出力した結果を、所定のフォーマットのエクセルに出力します。各階層のなぜなぜ分析を出力します。除外したなぜも出力しているので、議論のプロセスが残ります。
・真の要因の裏返し＝対策 議論モード
なぜなぜ分析は、たどり着いた真の要因の裏返しが対策です。有償版ではGPTsはここまで議論します。
・情報集約・分析システム無料構築サポート
作成したエクセルをクラウドストレージに集約し、情報を一元管理します。それをGTPsに分析させることで、過去のなぜなぜ分析をアーカイブ化することができます。そしてその情報をGPTsに記憶させて、過去に類似司令がなかったか？というサジェスト機能を追加できることができます。
なぜなぜ分析のカスタマイズもご相談ください。
お客様の声
物流業A社安全様統括者
当社は、非常に繁忙であることも踏まえ、ヒヤリハット、軽微な災害が多発しておりました。事案が発生するたびに「なぜなぜ分析」を実施しているのですが、どうして事案件数を減らすことができませんでした。アレックスさんに紹介したところ、なぜなぜ分析検討会の際に、２つの問題があることを指摘いただきました。一つは、真の要因までたどり着けていないこと。これは、検討会のリーダーが「なぜなぜ分析」の研修は受けたが十分に使いこなせていないこと。もう一つは、担当者が「ホンネ」を言えないところ。ということでした。この指摘は正に的を得ている感がしました。生成AIを使うことによりこの２つの問題はかなり改善すると伺い採用し、過去の事案で試してみたところ、本当にこの２つの指摘の通りの結果が出ました。現在では、当社に合わせたカスタマイズをお願いし全社運用を開始しました。
まとめ
なぜなぜ分析は、ビジネスや個人が問題の根本原因を明らかにし、継続的な改善を図るための貴重なツールです。ChatGPTやCopilotのようなAIツールを活用することで、その効果をさらに高めることができます。専門家でなくても、これらのツールを使えば一定のレベルのなぜなぜ分析を実行できるため、ぜひ活用してみてください。AIツールを活用することで、効率的かつ効果的な問題解決が可能になります。
